Condiciones de reserva

Estas Condiciones de reserva regulan el alojamiento turístico de corta duración prestado por la parte contratante identificada en esta página (“Anfitrión”) en el alojamiento indicado en la confirmación de la reserva. AMARA Lodging es el nombre comercial del Anfitrión y no una entidad contratante independiente.

La persona que completa la reserva es el huésped principal (“Huésped”). El Huésped confirma que los datos de la reserva son correctos y se responsabiliza de comunicar a todos sus acompañantes las condiciones y normas del alojamiento que les resulten aplicables.

El contrato de alojamiento se compone de estas condiciones en la versión citada en la confirmación, la información específica mostrada antes de la acción final del proceso de reserva, la confirmación de la reserva y las normas esenciales del alojamiento facilitadas antes de reservar.

El contrato se formaliza cuando el Anfitrión envía la confirmación después de que el Huésped haya completado el proceso de reserva y se haya procesado correctamente cualquier pago o autorización de pago exigible en ese momento. Un simple acuse técnico no constituye confirmación salvo que se identifique expresamente como tal.

La normativa imperativa prevalece. Para los detalles económicos específicos, prevalece la confirmación de la reserva; estas condiciones rigen todas las demás cuestiones.

Antes de completar la reserva se muestran las condiciones de precio, pago y cancelación aplicables al alojamiento y a la tarifa seleccionados. La confirmación recoge el alojamiento acordado, las fechas, el número de huéspedes, el precio total y las condiciones aplicables a esa reserva en un formato que el Huésped puede conservar.

El precio total, cualquier anticipo, el saldo restante y sus vencimientos son los mostrados durante la reserva y reiterados en la confirmación. Los extras opcionales solo se cobran cuando se hayan seleccionado expresamente o acordado posteriormente.

Los pagos se procesan a través del entorno oficial de reservas de AMARA y de los proveedores de pago ofrecidos en él. Si un importe no se recibe a su vencimiento, el Anfitrión podrá adoptar las medidas previstas en las condiciones de pago confirmadas y permitidas por la ley, incluida la cancelación previa notificación adecuada cuando proceda.

La política de cancelación y reembolso mostrada para la tarifa seleccionada inmediatamente antes de reservar y repetida en la confirmación es vinculante para esa reserva. También determina las consecuencias de la no presentación o de una salida anticipada.

La cancelación deberá comunicarse por el canal indicado en la confirmación y será efectiva cuando se reciba. Una solicitud de cambio de fechas, alojamiento o número de huéspedes solo será efectiva tras su confirmación por el Anfitrión; podrán aplicarse precios o condiciones diferentes.

Si el Anfitrión cancela una estancia confirmada, se reembolsarán los importes pagados por el alojamiento no prestado. Esto no limita otros derechos imperativos del Huésped.

Los horarios aplicables de entrada y salida constan en la confirmación. Una entrada anticipada o una salida tardía requieren confirmación previa y solo podrán generar un cargo si este fue informado y aceptado.

Los huéspedes deberán facilitar los datos de identificación y registro exigidos por la legislación española. El registro digital o la entrada sin contacto no eliminan esta obligación. El Anfitrión facilitará la información necesaria para acceder al alojamiento reservado y utilizarlo correctamente.

Solo podrán pernoctar los huéspedes confirmados en la reserva. Cualquier huésped adicional requiere autorización previa y nunca podrá superarse la capacidad autorizada.

El alojamiento se ofrece exclusivamente para una estancia turística temporal. No se permiten el subarriendo, las actividades ilícitas, el uso comercial, las fiestas, los eventos ni las producciones profesionales salvo acuerdo expreso por escrito. El Huésped principal responde de sus acompañantes, visitantes y menores bajo su supervisión.

Los huéspedes respetarán al vecindario y las zonas comunes, los horarios de descanso específicos y las normas esenciales comunicadas antes de la reserva o incluidas con la confirmación. También podrán facilitarse instrucciones operativas antes de la llegada o en ese momento.

No está permitido fumar en el interior. No se admiten mascotas en ningún alojamiento de AMARA Lodging. Las normas imperativas relativas a perros de asistencia reconocidos no se ven afectadas.

Ante un incumplimiento grave o reiterado, el Anfitrión podrá adoptar medidas razonables, proporcionadas y permitidas por la ley, incluida la finalización de la estancia cuando esté justificada. Las consecuencias sobre un posible reembolso se determinan conforme a las condiciones confirmadas y la ley imperativa; el reembolso no se pierde automáticamente.

Los huéspedes tratarán con el debido cuidado el alojamiento, el mobiliario y el equipamiento y comunicarán sin demora cualquier daño, defecto o pérdida de medios de acceso para limitar perjuicios evitables.

En la medida prevista por la ley aplicable, el Huésped responde de los daños causados dolosa o negligentemente, de las llaves o equipos perdidos y de los costes razonables de limpieza adicional que exceda el uso normal. El desgaste ordinario no se cobra.

Antes de exigir un pago, el Anfitrión facilitará una descripción comprensible y pruebas razonables del perjuicio y dará al Huésped la oportunidad de responder. Solo se aplicará un depósito o autorización de pago si se mostró antes de reservar y quedó recogido en la confirmación.

El Anfitrión facilitará el alojamiento según lo confirmado y responderá conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades o derechos de los consumidores cuando la ley no permita tal exclusión o limitación.

Los huéspedes utilizarán escaleras, terrazas, balcones, piscinas, aparatos y demás instalaciones con la debida precaución y siguiendo las indicaciones de seguridad y uso. El Anfitrión solo responde de la pérdida o daño de objetos personales cuando así resulte de la legislación aplicable.

Se recomienda contratar un seguro de viaje y salud adecuado a las circunstancias personales, sin que ello sustituya las obligaciones legales del Anfitrión.

Si un acontecimiento excepcional e inevitable afecta al cumplimiento, las partes se informarán sin demora y adoptarán medidas razonables para limitar sus consecuencias. Los derechos y obligaciones se determinarán conforme a la legislación imperativa y a las condiciones confirmadas de la reserva.

Una interrupción temporal o un acontecimiento externo no elimina automáticamente los derechos de ninguna de las partes. El reembolso, alojamiento alternativo u otra solución dependerán de las circunstancias y de la normativa aplicable a la reserva.

Se aplica la legislación española, incluidas las normas andaluzas de turismo y consumo correspondientes. La persona consumidora no pierde la protección imperativa que le otorgaría la legislación aplicable en ausencia de esta elección.

Al tratarse de un servicio de alojamiento para fechas concretas, normalmente no existe el derecho general de desistimiento previsto para los contratos a distancia. Los derechos contractuales de cancelación son los confirmados para la reserva.

Los conflictos se someterán a los tribunales competentes según la normativa imperativa. Antes de iniciar un procedimiento formal, se invita al Huésped a contactar con el Anfitrión para buscar una solución práctica. Se facilitan las hojas oficiales de quejas y reclamaciones cuando resulten exigibles.

Toda modificación material de estas condiciones genera una nueva versión y solo se aplica a las reservas que hagan referencia a ella. La versión aceptada para una reserva existente no cambia salvo acuerdo expreso de ambas partes en un soporte duradero.

El Huésped deberá conservar la confirmación junto con estas condiciones. Las consultas sobre una reserva o sobre estas condiciones pueden enviarse utilizando los datos de contacto anteriores.