Aviso legal y política de privacidad

1. Información general

Procesamos datos personales principalmente para cumplir con el contrato de alquiler (Art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

2. Alojamiento web y software de reservas

La web pública se sirve mediante Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.). El sistema de reservas independiente en amara.lodgify.com es proporcionado por Lodgify (Codebay Solutions Ltd.). Los proveedores tratan los datos técnicos necesarios para operar sus respectivos servicios.

3. Pagos (Stripe y PayPal)

Utilizamos Stripe y PayPal. Estos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento para la gestión de cobros y prevención de fraude.

Transferencias internacionales: El uso implica transferencias a terceros países (EE.UU.), aseguradas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

4. Contacto por email o teléfono

Cuando nos contacta por email o teléfono, tratamos los datos que nos facilita para responder. La base jurídica es el Art. 6.1.b (medidas precontractuales) y el Art. 6.1.f (interés legítimo) RGPD.

Eliminamos los datos una vez resuelta la consulta, salvo obligación legal de conservación.

5. Obligaciones Legales y Registro (Chekin)

Obligación: En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, estamos obligados a comunicar los datos de los huéspedes al Ministerio del Interior (Ses.Hospedajes) en un plazo de 24 horas tras la llegada.

Herramienta: Para cumplir con esta obligación y automatizar el check-in, utilizamos el servicio Chekin (Chekin Soluciones Digitales S.L.). Chekin actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD), escaneando documentos y transmitiendo los datos a las autoridades.

6. Cookies y Google Analytics

En nuestro sitio web público utilizamos Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics nos permite conocer cómo se utiliza nuestra web, desde qué fuentes llegan los visitantes a AMARA y qué contenidos y recorridos hacia la reserva se utilizan. Para ello pueden tratarse, entre otros, datos sobre páginas visitadas, sesiones e interacciones, la versión lingüística de AMARA utilizada, información aproximada sobre la ubicación y datos del navegador y del dispositivo.

Google Analytics solo se activa en nuestra web después de que usted haya prestado su consentimiento. La base jurídica es el Art. 6.1.a RGPD, junto con la normativa aplicable al uso de cookies no necesarias. Si no presta su consentimiento, podrá seguir utilizando la web y acceder a los enlaces hacia nuestro sistema de reservas. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies, con efectos para el futuro.

Tras prestar el consentimiento, Google Analytics puede utilizar cookies propias como _ga, destinada a distinguir usuarios, y _ga_<container-id>, destinada a mantener el estado de la sesión. Google establece para estas cookies una duración predeterminada de hasta dos años, aunque las limitaciones del navegador o nuestra configuración pueden reducir dicho plazo. Los datos a nivel de usuario y evento de nuestra propiedad de Google Analytics se conservan durante 14 meses.

Durante la recopilación de datos Google puede tratar técnicamente la dirección IP, entre otros fines para obtener información geográfica aproximada. Para usuarios del Espacio Económico Europeo, Google indica que la dirección IP se descarta antes de ser registrada. En el marco de Google Analytics también pueden producirse tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Dependiendo del tratamiento, Google indica como garantías, entre otras, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo.

Nuestro sistema de reservas alojado por separado en amara.lodgify.com es proporcionado por Lodgify y dispone de su propio sistema de cookies y consentimiento. Si usted acepta allí las cookies analíticas, la integración nativa de Google Analytics de Lodgify puede transmitir eventos de uso y de reserva a la misma propiedad de Google Analytics utilizada por AMARA. El consentimiento otorgado en la web de AMARA y el consentimiento dentro del entorno de reservas de Lodgify se gestionan técnicamente por separado.

El tráiler de nuestra página sobre las localizaciones de rodaje de Verano Azul está integrado desde YouTube (Google Ireland Limited) y solo se carga después de que usted decida reproducirlo expresamente. Nuestra guía interna para huéspedes también obtiene información meteorológica de Open-Meteo. Para estos servicios se aplica la información de privacidad descrita o enlazada en este apartado.

7. Acceso a la guía para huéspedes de AMARA

Los huéspedes con reserva confirmada pueden abrir AMARA Experience introduciendo el nombre de la persona titular y las fechas de llegada y salida. Contrastamos estos datos en el servidor con la reserva alojada en Lodgify para prestar el servicio de estancia contratado (Art. 6.1.b RGPD). Si la comprobación es correcta, creamos una cookie de sesión necesaria, cifrada y HttpOnly, que no contiene datos personales legibles y caduca como máximo al finalizar el día de salida. La guía protegida no carga Google Analytics. El acceso se vuelve a comprobar periódicamente y termina cuando la reserva deja de estar confirmada, finaliza la estancia o los huéspedes cierran la guía.

8. Derechos del usuario

Cuando concurran los requisitos legales correspondientes, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

• Contacto privacidad hola@amara-lodging.es