Juridische kennisgeving & Privacybeleid

1. Algemeen

Wij verwerken persoonsgegevens primair om de huurovereenkomst uit te voeren (Art. 6(1)(b) AVG) en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c) AVG).

2. Websitehosting & boekingssoftware

De openbare website wordt geleverd via Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.). Het afzonderlijke boekingssysteem op amara.lodgify.com wordt geleverd door Lodgify (Codebay Solutions Ltd.). De providers verwerken de technische gegevens die nodig zijn om hun respectieve diensten te laten functioneren.

3. Betalingen (Stripe & PayPal)

Stripe en PayPal verwerken betalingen als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Gegevensoverdracht naar derde landen (VS) is gedekt door standaardcontractbepalingen (SCCs).

4. Contact per e-mail of telefoon

Wanneer u ons per e-mail of telefoon benadert, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om te kunnen antwoorden. Rechtsgrond: Art. 6(1)(b) (precontractuele maatregelen) en Art. 6(1)(f) (gerechtvaardigd belang) AVG.

De gegevens worden na afhandeling verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

5. Wettelijke meldingen & Gastregistratie (Chekin)

Verplichting: Conform Real Decreto 933/2021 zijn wij verplicht gastgegevens binnen 24 uur door te geven aan het Spaanse Ministerie van Binnenlandse Zaken.

Tool: Om hieraan te voldoen en het inchecken te automatiseren, gebruiken wij Chekin (Chekin Soluciones Digitales S.L.). Chekin werkt als verwerker (Art. 28 AVG) en verstuurt de vereiste data veilig naar de autoriteiten.

6. Cookies & Google Analytics

Op onze openbare website gebruiken wij Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google Analytics helpt ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, via welke bronnen bezoekers AMARA bereiken en welke inhoud en routes naar het boekingssysteem worden gebruikt. Daarbij kunnen onder meer paginaweergaven, sessie- en interactiegegevens, de gebruikte AMARA-taalversie, globale locatiegegevens en browser- en apparaatgegevens worden verwerkt.

Google Analytics wordt op onze website pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. De rechtsgrond is Art. 6(1)(a) AVG in combinatie met de toepasselijke regels voor niet-noodzakelijke cookies. Als u geen toestemming geeft, blijft de website inclusief de links naar ons boekingssysteem bruikbaar. U kunt uw keuze te allen tijde via de cookie-instellingen wijzigen of intrekken voor de toekomst.

Na toestemming kan Google Analytics eigen cookies gebruiken, waaronder _ga om gebruikers te onderscheiden en _ga_<container-id> om de sessiestatus te bewaren. Google vermeldt voor deze cookies standaard een maximale looptijd van twee jaar; browserbeperkingen of onze configuratie kunnen deze periode verkorten. Gebruikers- en gebeurtenisgegevens in onze Google Analytics-property worden gedurende 14 maanden bewaard.

Google kan tijdens het verzamelen van gegevens technisch een IP-adres verwerken, onder meer om een globale geografische locatie af te leiden. Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte geeft Google aan dat het IP-adres wordt verwijderd voordat het wordt opgeslagen. In het kader van Google Analytics kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Afhankelijk van de verwerking verwijst Google onder meer naar het EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen als waarborgen.

Ons afzonderlijk gehoste boekingssysteem op amara.lodgify.com wordt geleverd door Lodgify en heeft een eigen cookie- en toestemmingsmechanisme. Als u daar analytische cookies accepteert, kan de native Google Analytics-integratie van Lodgify gebruiks- en boekingsgebeurtenissen naar dezelfde Google Analytics-property van AMARA verzenden. Toestemming op de AMARA-website en toestemming binnen de Lodgify-boekingsomgeving worden technisch afzonderlijk beheerd.

De trailer op onze pagina over Verano Azul-opnamelocaties is ingesloten via YouTube (Google Ireland Limited) en wordt pas geladen nadat u deze uitdrukkelijk start. Onze interne gastengids haalt daarnaast weersinformatie op bij Open-Meteo. Voor deze diensten geldt de in dit onderdeel beschreven of gekoppelde privacy-informatie.

7. Toegang tot de AMARA Gastengids

Gasten met een bevestigde boeking kunnen AMARA Experience openen met de voornaam van de hoofdboeker en de aankomst- en vertrekdatum. Wij vergelijken deze gegevens op de server met de reservering bij Lodgify om het geboekte verblijf uit te voeren (Art. 6(1)(b) AVG). Na een geslaagde controle maken we een noodzakelijke, versleutelde HttpOnly-sessiecookie zonder leesbare persoonsgegevens; deze verloopt uiterlijk aan het einde van de vertrekdag. De beschermde gids laadt geen Google Analytics. De toegang wordt periodiek opnieuw gecontroleerd en eindigt wanneer de reservering niet langer is bevestigd, de verblijfsperiode eindigt of de gast de gids sluit.

8. Rechten van betrokkenen

Voor zover aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde voor de toekomst intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

• Privacycontact hola@amara-lodging.es